Reservation & bekræftelse
Reservationen er først endeligt bekræftet, når gæsten har modtaget en skriftlig bekræftelse fra Villa Hesnæs ApS.
Villa Hesnæs ApS forbeholder sig ret til at opkræve depositum ved booking. Depositummets størrelse fremgår af bookingbekræftelsen.

Betaling

• Betaling sker senest ved check-ud, medmindre andet er aftalt skriftligt på forhånd.
• Ved større arrangementer, selskaber eller ophold kan forudbetaling kræves.
• Alle ydelser (ophold, forplejning, tilkøb m.v.) samles på én samlet faktura, medmindre andet er aftalt forud.
• Faktura fremsendes elektronisk, med betalingsfrist på 8 dage, medmindre andet
  fremgår af aftalen.

Villa Hesnæs ApS forbeholder sig ret til at annullere reservationen ved manglende betaling inden for den aftalte frist.

Afbestilling – individuelle ophold

• Ophold kan frit afbestilles indtil 48 timer før ankomst.
• Ved afbestilling mindre end 48 timer før ankomst opkræves et gebyr svarende til prisen for første overnatning pr. reserveret værelse.

Afbestilling – grupper & arrangementer
For grupper, selskaber, bryllupper, kurser og øvrige arrangementer gælder særskilte
betingelser, som fremgår af den fremsendte aftale/ordrebekræftelse.
Som udgangspunkt gælder:

• Afbestilling senere end 30 dage før ankomst kan medføre tab af depositum.
• Afbestilling senere end 14 dage før ankomst kan medføre opkrævning på op til 50 % af det samlede arrangement.
• Afbestilling senere end 7 dage før ankomst kan medføre opkrævning på op til 100 % af det samlede arrangement.

Udeblivelse (no-show)
Ved udeblivelse uden skriftlig afbestilling forbeholder Villa Hesnæs ApS sig ret til at opkræve det fulde beløb for det reserverede ophold.

Ændringer i reservation
Ændringer i antal værelser, deltagere eller arrangementets omfang skal meddeles skriftligt.
Reduktion i antal senere end 7 dage før ankomst kan medføre fuld betaling for det oprindeligt reserverede antal.

Force majeure
Villa Hesnæs ApS kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen som følge af force majeure, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, brand, strejke, myndighedspåbud eller andre uforudsigelige forhold uden for virksomhedens kontrol.